тема:

Архив февраля 2015 г.

Задать вопрос по теме

Задать вопрос онлайн

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы 25 января приобрели сотовый телефон. Хотели купить Самсунг, но продавец уверил, что лучше взять телефон другой фирмы (менее известной) и не переплачивать за бренд. По техническим характеристикам они практически одинаковые, но у телефона, который дешевле, маленькая внутренняя память! На что продавец ответил, что можно купить дополнительно карту памяти и проблем не будет. Я слышала, что приложения и игры, которые качают на телефонах, сохраняются только на внутреннюю память, но продавец божился, что это не так, что всё очень легко меняется в настройках телефона (сам, якобы, настроил). В общем, мы решили остановиться на варианте, который посоветовал консультант! По приходу домой, я включила телефон, подключила интернет, зашла в плей маркет дабы попробовать скачать игру, но тут, как я и думала (при всех настройках) телефон пишет, что невозможно скачать игру/приложение, т.к. недостаточно памяти. На следующий день мы обратились в магазин с этой проблемой, они сначала наотрез отказались обменять телефон на другой, аргументируя это тем, что он относится к сложной технике, а затем, нашли крошечную потёртость на задней панели и теперь, утверждают, что технику вообще не светит сдать. Хочу обратить внимание, что никакой защитной плёнки на телефоне не было, и эта потёртость могла возникнуть ещё в магазине, т.к. телефон находился на витрине, в процессе выбора продавец сам неоднократно перекладывал его со стола на стол, а также наклеивал (после покупки) защитную плёнку на экран на столе. Моя ошибка в том, что я досконально не произвела осмотр этого телефона, да мне и не предложили осмотреть данный товар, я ни за что не расписывалась. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в этой ситуации?? В Интернете я нашла бланк претензии о том, что продавец ввел меня в заблуждение относительно функций товара, что не позволило мне сделать правильный выбор. Если бы я при покупке обладала информацией о реальных свойствах и функциях товара, я бы отказалась от покупки данного товара. Поможет ли мне эта претензия в решении данного вопроса?
24 февраля 2015, 13:34

Юридическая консультация онлайн

Заполните, пожалуйста, форму: имя, как к Вам обращаться, Ваш контактный телефон, город в котором проживаете и ваш вопрос (можно кратко - например, вопрос по разделу имущества).