Ответ: Запрещается любое преследование гражданина, связанное с подачей им обращения: уголовное, административное, дисциплинарное т. д. Закон обязывает при рассмотрении обращений граждан сохранять конфиденциальность сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, составляющих тайну частной жизни обратившегося гражданина.

Ответ: Государственному органу или органу местного самоуправления, а также должностному лицу для работы с обращением предоставляется 30 суток со дня его регистрации.
Допускается продление установленного законом тридцатидневного срока в исключительных случаях, которыми являются особая сложность рассматриваемого вопроса, его объемность, необходимость получения, изучения и специального исследования дополнительной информации и материалов.
Гражданин, направивший обращение, в обязательном порядке [...]

Ответ: Допустимы два вида обжалования неправомерных действий чиновников – административный и судебный.
В административном порядке неправомерные действия чиновника, а равно и его бездействие обжалуются в вышестоящий орган или его руководству.
В суд могут быть обжалованы действия чиновников, которые повлекли за собой нарушение прав и свобод гражданина, создание препятствий осуществлению гражданином его прав и свобод, незаконное [...]

Ответ: Обращение гражданина не может быть оставлено без рассмотрения и ответа, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Такими случаями являются:

отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст [...]

Ответ: Гражданин имеет право прилагать к своему обращению любые материалы, содержащие информацию, связанную с сутью обращения. Также гражданин может просить помощи в получении такой информации, если сам не может по каким-либо причинам ее получить.
Гражданин вправе знакомиться с материалами, касающимися обращения. Гражданин имеет право получить письменный ответ на свое обращение.
Гражданин также имеет право отозвать [...]

Ответ: Существуют две общепринятые формы обращений граждан — непосредственная, или личная, и письменная. Личное обращение осуществляется путем посещения в специальные часы приема непосредственно гражданином государственного или муниципального органа либо должностного лица.
Письменное обращение направляется любым доступным способом либо в государственные или муниципальные органы, где подлежит регистрации работниками канцелярий или иными уполномоченными на это работниками, либо [...]