вопрос:

Исковое заявление о возмещении ущерба в связи с неисполнением туристических услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей»

Опубликовано: 30 марта 2009, 15:35

В Кунцевский районный суд г. Москвы

Истец: Петрова Наталья Артуровна,

проживающая: 121614, г. Москва, ул. Крылатские холмы,

д. 12, кв. 16;

Ответчик: ООО «СанЭкспрессТрэвэл»,

юридический адрес: 103918, г. Москва,

Газетный пер., д.5

Исковое заявление
о возмещении ущерба в связи с неисполнением
туристических услуг по Закону РФ
«О защите прав потребителей»

10 ноября 2003 г. я заключила с ответчиком договор на оказание туристических услуг № СА V 311030008 (далее — договор). Предметом договора была организация туристической поездки в Австрию на две недели. В соответствии с п. 4.2 договора мною была произведена оплата 50% стоимости туристической поездки в размере 47 698 руб. 08 коп. Однако ответчику не удалось забронировать отель во исполнение обязательств по договору, и 15 ноября 2003 г. мною было подано заявление с требованием возврата уплаченной суммы в размере 47 698 руб. 08 коп.

18 ноября 2003 г. в связи с неподтверждением бронирования отеля было подписано дополнительное соглашение к договору, в соответствии с которым договор был признан утратившим силу. В соответствии с указанным дополнительным соглашением к договору у ответчика возникло обязательство по возврату уплаченной денежной суммы (п. 2 — «агентство обязуется вернуть все полученные по основному договору денежные средства Клиенту в течение трех рабочих дней с момента подписания дополнительного соглашения»). По истечении трех дней деньги выплачены не были.

24 ноября 2003 г. мною была подана претензия ответчику с требованием возврата уплаченных денежных средств в сумме 47 698 руб. 08 коп. Ответчик претензию получил, но мои законные требования не исполняет. В связи с отказом ответчика добровольно удовлетворить требования потребителя я вынуждена обратиться в суд. Правоотношения, возникшие между мной и ответчиком, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». В частности, ст. 12 указанного Закона предусматривает: «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков». Ответчик не предоставил мне информацию о предмете договора — туристической поездке в Австрию на две недели, следовательно, я имею право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Статья 782 ГК (односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг) также предусматривает право исполнителя отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК

прошу суд:

1) взыскать с ответчика 47 698 руб. 08 коп., уплаченные мной по договору;

2) взыскать с ответчика в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в федеральный бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — 47 698 руб. 08 коп.

Виновным неисполнением ответчиком своих договорных обязательств мне был причинен моральный вред: разочарование по поводу невозможности совершить запланированную поездку, срыв моих планов по проведению отпуска, длительное невозвращение денег, что лишает меня возможности организовать свой отдых, заключив договор с другой туристической фирмой.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 30 000 руб.

Приложение:

1) копия заявления для ответчика;
2) договор на оказание туристических услуг;
3) дополнительное соглашение; 4)приходный ордер;
5) расписка о принятии заявления о возврате денег;
6) претензия от 24 ноября 2003 г.

«__»______200_г.

Петрова

Юридическая консультация онлайн

Заполните, пожалуйста, форму: имя, как к Вам обращаться, Ваш контактный телефон, город в котором проживаете и ваш вопрос (можно кратко - например, вопрос по разделу имущества).